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どんなアフターサービスがうれしいですか？
自動車保険についてのエピソードと言えば、やはり事故に遭った時の事が最も思い出に残っている。
今から9年ほど前、通勤にマイカーを使っていて、立て続けに後続の車に追突されたことがある。いずれも、考え事や助手席との雑談で前方不注意になったことが原因だった。
いずれの事故でも、筆者が被害者であることは警察の事情聴取でも明らかだったので、過失割合の大きい加害者の自動車保険によって筆者の受けたケガや車の損傷を修復することになった。
最初の事故では加害者の入っていた保険会社の担当者が大変丁寧な人で、すぐさま連絡をくれ、近所で評判の整形外科医を紹介してくれたり、保険で出来ることを精一杯やってくれた。
これに対して、次の事故の保険会社担当者は不親切でほとんど連絡を寄越さない上、筆者のケガの治療費まで出し渋ろうとし、筆者としてはとても不愉快な思いをした。
このときの経験から、自動車保険に関しては保険料が安いと言うことも大事だが、それ以上にどのようなアフターサービスをしてくれるか、誠意を持って契約者に接してくれるかが大事なのだと痛感した。
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